En dikkatli planlanmış projelerde bile talepler ve anlaşmazlıklar ortaya çıkar. Bunların nasıl ele alındığı, başarı ile başarısızlık arasındaki farkı belirleyebilir.
Ortaya çıkan olayların nedenlerini ve etkilerini araştırmak ve analiz etmek, sunumlar hazırlamak ve davayı savunmak, sözleşmesel sorumluluk ve nedenselliği analiz etmek ve talepleri takip ederken veya savunurken etkileri nicelleştirmek, deneyimli bir talep yönetimi uygulaması gerektirir.